Возврат, обмен

Обязательно высылайте фотографии сопроводительного документа и товара (или одно фото товара с документом, если позволяют размеры) только на почту claim@ita-group.ru. Не забудьте указать в письме номер заказа с сайта (письма по возврату/обмену, отправленные на другие ящики компании рассматриваться не будут)

Возврат или обмен производится на неиспользованные детали при сохранении товарного вида (не распространяется на гарантийные случаи).

Срок возврата или обмена 14* дней** с момента получения товара и начинается с даты в:

чеке с почты (наложенный платеж);
чеке (покупка в одном из филиалов, самовывоз);
накладной (доставка курьером).

Случаи возврата или обмена:

не подошел товар;
бракованный товар.

Вид возврата или обмена:

меняем бракованный товар на исправный;
меняем на более дорогой товар с доплатой;
меняем на товар дешевле с возвратом разницы;
возвращаем деньги, принимаем бракованный или неподошедший товар.

Способы возврата:

высылаем исправный товар почтой за наш счет (в случае брака);
доставляем курьером исправный товар за наш счет (в случае брака);
меняем на исправный в офисах филиалов.

*Если товар был приобретён и не использован более 14 дней, просим обращаться по телефону или электронной почте для увеличения срока возврата.
** Не распространяется на гарантийные случаи.