Возврат, обмен
Обязательно высылайте фотографии сопроводительного документа и товара (или одно фото товара с документом, если позволяют размеры) только на почту claim@ita-group.ru. Не забудьте указать в письме номер заказа с сайта (письма по возврату/обмену, отправленные на другие ящики компании рассматриваться не будут)Возврат или обмен производится на неиспользованные детали при сохранении товарного вида (не распространяется на гарантийные случаи).
Срок возврата или обмена 14* дней** с момента получения товара и начинается с даты в:
- чеке с почты (наложенный платеж);
- чеке (покупка в одном из филиалов, самовывоз);
- накладной (доставка курьером).
- не подошел товар;
- бракованный товар.
- меняем бракованный товар на исправный;
- меняем на более дорогой товар с доплатой;
- меняем на товар дешевле с возвратом разницы;
- возвращаем деньги, принимаем бракованный или неподошедший товар.
- высылаем исправный товар почтой за наш счет (в случае брака);
- доставляем курьером исправный товар за наш счет (в случае брака);
- меняем на исправный в офисах филиалов.
** Не распространяется на гарантийные случаи.