Ваш город — Вирджиния
Угадали?
Ита Фильтр - фильтры для воды

Возврат, обмен

Обязательно высылайте фотографии сопроводительного документа и товара (или одно фото товара с документом, если позволяют размеры) только на почту claim@ita-group.ru (письма по возврату/обмену, отправленные на другие ящики компании рассматриваться не будут)

Возврат или обмен производится на неиспользованные детали при сохранении товарного вида (не распространяется на гарантийные случаи).

Срок возврата или обмена 14* дней** с момента получения товара и начинается с даты в:

  • чеке с почты (наложенный платеж);
  • чеке (покупка в одном из филиалов, самовывоз);
  • накладной (доставка курьером).
Случаи возврата или обмена:
  • не подошел товар;
  • бракованный товар.
Вид возврата или обмена:
  • меняем бракованный товар на исправный;
  • меняем на более дорогой товар с доплатой;
  • меняем на товар дешевле с возвратом разницы;
  • возвращаем деньги, принимаем бракованный или неподошедший товар.
Способы возврата:
  • высылаем исправный товар почтой за наш счет (в случае брака);
  • доставляем курьером исправный товар за наш счет (в случае брака);
  • меняем на исправный в офисах филиалов.
*Если товар был приобретён и не использован более 14 дней, просим обращаться по телефону или электронной почте для увеличения срока возврата.
** Не распространяется на гарантийные случаи.