Возврат, обмен

Обязательно высылайте фотографии сопроводительного документа и товара (или одно фото товара с документом, если позволяют размеры) только на почту claim@ita-group.ru. Не забудьте указать в письме номер заказа с сайта (письма по возврату/обмену, отправленные на другие ящики компании рассматриваться не будут)

Возврат или обмен производится на неиспользованные детали при сохранении товарного вида без следов установки (не распространяется на гарантийные случаи).

Срок возврата или обмена 14* дней** с момента получения товара и начинается с даты в:

чеке с почты (наложенный платеж);
чеке (покупка в одном из филиалов, самовывоз);
накладной (доставка курьером).

Случаи возврата или обмена:

не подошел товар;
бракованный товар.

Вид возврата или обмена:

меняем бракованный товар на исправный;
меняем на более дорогой товар с доплатой;
меняем на товар дешевле с возвратом разницы;
возвращаем деньги, принимаем бракованный или неподошедший товар.

Способы возврата:

высылаем исправный товар почтой за наш счет (в случае брака);
доставляем курьером исправный товар за наш счет (в случае брака);
меняем на исправный в офисах филиалов.

*Если товар был приобретён и не использован более 14 дней, просим обращаться по телефону или электронной почте для увеличения срока возврата.
** Не распространяется на гарантийные случаи.